Alles Rund um Deine Bestellung & unseren Produkten

 

Produktverfügbarkeit

Warum sind Produkte ausverkauft?

Wir verstehen, dass es für dich sehr ärgerlich ist, wenn Produkte nicht durchgehend bestellbar sind. Darüber sind natürlich auch wir nicht glücklich. Leider ist es für uns als Start up noch sehr schwer, die Bestände und Verkaufszahlen zu kalkulieren, da sich die Nachfrage immer wieder unvorhersehbar verändert.

Deshalb möchten wir dir kurz erklären, warum unsere Produkte manchmal ausverkauft sind:

Gerade in den letzten Wochen wurden wir von einer unerwartet hohen Nachfrage überrascht, worüber wir uns auch wirklich sehr freuen. Das hatte aber zur Folge, dass manche Produkte leider schneller verkauft wurden, als wir sie nachproduzieren konnten.

Da wir trotz Corona-bedingter Lieferschwierigkeiten nicht von unserem hohen Qualitätsanspruch abweichen wollen, müssen wir mitunter Leerstände in Kauf nehmen und damit auch bewusst auf Umsatz verzichten.

Wir setzen jedoch alles daran, solche Situationen künftig zu vermeiden und uns in diesem Bereich zu verbessern :)

Wann sind ausverkaufte Produkte wieder verfügbar?

Du findest die voraussichtliche Verfügbarkeit ab jetzt immer direkt auf der Produktseite. :)

Wenn dort aktuell noch keine Angabe steht, dann haben wir leider noch keine genaueren Informationen dazu, werden es aber dort hinterlegen, sobald wir mehr wissen. 

In unserem Shop kannst du dich auf der entsprechenden Produktseite für eine individuelle Benachrichtigung eintragen. Du erhältst dann eine Mail von uns, sobald das Produkt wieder in unserem Shop verfügbar ist.

Bestellung

Wo bleibt meine Bestellung?

 Aktuell belaufen sich unsere Lieferzeiten im Inland (Deutschland) auf ca. 3-5 Tage nach Auftragseingang, bei Auslandslieferungen auf ca. eine Woche. Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. 

Sobald dein Paket fertig gepackt ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!

 Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

  • Zahlung per Paypal 
  • Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Zahlung per Amazon Pay
  • Zahlung per Klarna Pay Now
  • Zahlung Klarna Kauf auf Rechnung
  • Vorkasse via Banküberweisung (Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet)
 Versand

Was kostet der Versand?

Preise, Versandkosten und Lieferinformationen

1. Preise und Versandkosten

1.1 Alle Preise, die auf unserer Website www.saphircosmetics.de angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

1.2 Die entsprechenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellformular angegeben und sind vom Kunden zu tragen, soweit der Kunde nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Ab einem Warenbestellwert von EUR 55,00 liefert der Anbieter an den Kunden versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Versandkosten:

  • Nationaler Versand

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 5,00 Euro pro Bestellung. Die Versandkostenpauschale enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten werden im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Alle Pakete sind gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg versichert. Alle nationalen Pakete werden per DHL klimaneutral versendet (Go Green).

  • Versand in EU-Staaten

Für Lieferungen nach Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Dänemark (ohne Färöer Inseln und Grönland), Frankreich, Polen und die Tschechische Republik berechnen wir pauschal 9,90 Euro.

Für Lieferungen nach Italien, Großbritannien, Spanien, Ungarn, Slowakei und Slowenien berechnen wir pauschal 15,90 Euro.

Für Lieferungen nach Irland, Finnland, Portugal, Schweden, Griechenland, Bulgarien, Malta, Zypern, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien sowie Kroatien berechnen wir pauschal 16,90 Euro.
Die Versandkosten enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

  • Versand in die Schweiz

Der Versand in die Schweiz kostet 14,90 Euro. Im Bestellprozess werden die Preise ohne die deutsche Mehrwertsteuer ausgewiesen. Die Mehrwertsteuer wird meist von den Zollbehörden vor Ort erhoben.

  • Internationaler Versand

Sollte das gewünschte Zielland in der Liste nicht aufgeführt sein freuen wir uns über eine Nachricht an info@saphircosmetics.de. Wir werden versuchen den Versand individuell zu realisieren.

 

1.3 Der Versand der Ware erfolgt per Postversand. Das Versandrisiko trägt der Anbieter, wenn der Kunde Verbraucher ist.

1.4 Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

1.5 Versandkartonage: Wir haben eine Verpackung gewählt, die aus nachhaltigen Materialien besteht. 

Retoure

Rückgaberecht

VERBRAUCHERWIDERRUFSBELEHRUNG
Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Recht auf Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen oder in Besitz genommen hat, sofern Sie eine oder mehrere bestellt haben Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung und diese einheitlich geliefert werden oder geliefert werden;

- an denen Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat oder hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Saphir Trading GmbH, Glückaufstr.2 , 47198 Duisburg, E-Mail: (info@saphircosmetics.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden abgelaufen.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der Nebenkosten) die sich aus der Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), sind unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag der Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns zu zahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben dieses Vertrages. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Bei Bestellungen aus Deutschland tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren. Außerhalb Deutschlands trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Warenwerte nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware.

Ausschluss- oder Erlöschgründe

Sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, besteht das Widerrufsrecht nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- Verträge über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell sein würde überschritten,
- Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verträge über die Lieferung von Waren, wenn diese untrennbar mit andere Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nach Lieferung,
- Verträge über die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die jedoch frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können der Vertrag und dessen aktueller Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
- Verträge über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verträge über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften mit Ausnahme von Abonnementverträgen "/ legalwizard)

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung von versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn sie nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

E-Mail: info@saphircosmetics.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Bitte retournieren Sie die Ware an folgende Adresse:

 

Saphir Trading GmbH [ Bestellnummer]

Glückaufstr.2

47198 Duisburg

Inhaltsstoffe

Warum enthalten unsere Produkte keine Parabene und chemischen Konservierungsstoffe?

Weil Parabene zu den chemisch hergestellten Konservierungsmitteln gehören, die Pilze und Bakterien abtöten und so die Produkte vor der Verkeimung schützen. Das gesundheitsgefährdende Potential von Parabenen und anderen chemischen Konservierungsstoffen ist noch nicht abschließend beurteilt.

Es stehen aber natürliche Konservierungsstoffe in Form von reinen Ölen, guten Alkoholen oder Salzen als Alternative zur Verfügung. Diese haben sich ebenfalls als durchaus effektiv in der Bekämpfung schädlicher Keime erwiesen. 

Pentylene Glycol kann beispielsweise auch sehr gut konservieren und zählt offiziell gar nicht zu den Konservierungsmitteln. Pentylene Glycol wirkt als zweiwertiger Alkohol hautpflegend und feuchtigkeitsspendend.

Sind Saphir Produkte Vegan?

Alle unsere Produkte sind 100% natürlichen Ursprungs, dabei  haben wir auch Produkte die zu 100% Vegan sind(z.b. Unsere Cremen). Selbstverständlich werden auch unsere Produkte nicht an Tieren getestet.

 Babypflege
Können die Produkte auf für empfindliche Erwachsenen Haut verwendet werden?

Dadurch, dass die Produkte für die sehr sensible Babyhaut entwickelt wurden und wir auf Duftstoffe, reizende Inhaltsstoffe und unnötige Konservierungsmittel verzichtet haben, sind die Produkte auch für empfindliche Erwachsenenhaut wunderbar geeignet, um die Haut sanft zu pflegen.

Natürlich gilt wie immer: Erst testen, denn es kann natürlich auch bei den besten Inhaltsstoffen zu Unverträglichkeiten kommen.

Kann man die Baby-Produkte auch bei Kindern mit Neurodermitis anwenden?

Dadurch, dass die Produkte für die sehr sensible Babyhaut entwickelt wurden und wir auf Duftstoffe, reizende Inhaltsstoffe und unnötige Konservierungsmittel verzichtet haben, sind die Produkte auch für Neurodermitis wunderbar geeignet, um die Haut sanft zu pflegen.

Natürlich gilt wie immer: Erst testen, denn es kann natürlich auch bei den besten Inhaltsstoffen zu Unverträglichkeiten kommen. Falls du dir unsicher sein solltest, empfehlen wir dir, zusätzlich noch einmal Rücksprache mit deiner Kinderärztin oder deinem Kinderarzt zu halten.